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东方灯饰:不仅让顾纳米体育客感谢还要让顾客感动

2023-08-25 05:48:24
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  纳米体育开栏话:为配合全省开展的“诚信兴商宣传月”活动,本栏从即日起将报道一批在开展诚信创建活动中涌现出来的依法经营、诚实守信的企业和个人的典型事迹。

  在东方灯饰群益店,东面墙壁上10多块各年度的县市消费者信得过单位、守合同重信用单位及各类反映东方灯饰诚信经营的荣誉称号牌格外引人注目。“东方灯饰从1998年的4间店面纳米体育、3名员工起步,发展到今天拥有6家连锁经营店,员工38名的规模,全靠走了这条诚实守信的经营之道。”看着这些牌子,公司总经理姚鑫火不无自豪地说。

  “东方”人相信,让顾客满意,才能使顾客对公司满意。为此,东方灯饰始终以消费者为工作起点,一切工作围绕消费者。前不久,蓝色港湾的赵先生在东方灯饰选择了一套价格比较昂贵的欧式灯具。当整套灯具都已送货上门,准备安装时,群益店店长庞晓洁却发现赵先生整套房子的设计给人的感觉就属简单宽敞型,如果安装欧式吊灯,不但没有美感,还极不协调纳米体育。于是,庞晓洁马上与赵先生取得联系,耐心地向他解释,并建议他更换一套简洁时尚的灯具。但当时的解释赵先生根本就听不进去。无奈,庞晓洁干脆把她推荐那款也拿了几个过去,等安装人员分别把两款灯安装后,再让赵先生看效果。看了效果后,赵先生心悦诚服地选择了小庞帮他推荐的那款。事后,赵先生由衷地说:“买灯具,到东方。这句广告词一点都没错。”

  “虽然我推荐的那款比顾客自己选的要便宜3000多元,又要试装和换货,在经济上对公司肯定造成了损失。但我们让顾客满意了,就值!”庞晓洁告诉记者,平时,姚总就是这样教导他们的,不仅要做到让顾客感谢,而且要做到让顾客感动。

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