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成都工商今年将突出重点领域消费维权

发表时间:2019-01-17 00:00

新《消费者权益保护法》3月1日起正式施行,市工商局发布了《2013年成都市工商局消费维权报告》,并对今年的消费者权益保护工作进行了展望。市工商局将突出重点领域消费维权,促进维权效能全面提升。

  一是交通工具等将成为今年的维权重点。结合我市商品质量和服务质量现状,突出家用电子电器、装饰装修材料、服装鞋帽、交通工具等商品,立足民生,扎实抓好重点领域消费维权工作和质量监测工作,依法严厉查处销售假冒伪劣商品的违法行为,重点查处虚假宣传、利用格式合同欺诈消费等侵害消费者合法权益的违法行为。

  二是12315服务水平将继续提升。以群众满意度为标准,着力提升12315维权效能,在提高解答消费咨询,处理消费纠纷的能力上下工夫,进一步强化12315数据综合分析和研判能力,对重点商品和服务投诉进行定向跟踪分析。

  三是部门、行业共同维护消费者权益格局将进一步形成。发挥成都市消费维权联席会议制度的作用,进一步完善消费维权长效机制,打造安全放心的消费环境,加强与有关职能部门、行业组织的沟通协作,健全快速维权的工作机制,加强对重点景区、重要生活园区快速维权工作站制度化、规范化建设。


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